天川歯科ではよりよい診療体制に向けて改善を進めるため、平成22年春に選択式の「患者さまアンケート調査」を実施いたしました。

その際、患者さまから次のような心温まるメッセージをいただきました。

スタッフ一同、本当にありがたく励みになりました。

ここに公開させていただきます。
今後も患者さまの身になって、より良い歯科医療を提供させていただきたいと思います。

ありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきました。

みなさん感じがよい、丁寧、安心出来るかな。

歯が悪すぎて劣等感を持っておりますが、とても感じが良く接していただきありがたいです。後々は総入れ歯かなと思っておりますが、技術がすぐれて先端(?)。良い入れ歯になるとよいと考えています。よろしくお願いします。

応対が感じよく気持ちがいい

非常に対応のいい歯科です。これからも家族ともよろしくお願いします。

今までかかっていた歯科医院の中で一番気に入っております。介護が終わり、天川に来る回数が少なくなりましたが、ずっとお世話になりたい気持ちでいっぱいです。

全体的に感じがよい。

写真を使って説明してくれるので分かりやすい。

目にタオルを置いてくれるところ(恥ずかしさが半減します)歯の磨き方一つにしても丁寧に教えてくれるところ(毎日のことなので助かります)いつもありがとうございます。

なによりホッとします。今までの歯医者のイメージとは全然違い、待合室もホテルのロビーのようですし、診療室も落ち着きます。今後もドクター、スタッフ様にお世話になりたいと思います。

スタッフが親切であり、誠意が感じられ、家族5人で利用している。

治療中にBGMが流れており、落ち着いた雰囲気の中で受診できる。医院全体が大変良い。(物的、人的環境)先生のご指導が良いのでしょうね。スタッフの感じがとっても良いです。とても良い歯科にめぐり合うことができて感謝しております。

ここ10年来他の医院で治療を受けていませんので、技術面では比較できませんが、痛くないという点では満足できます。治療部位などきちんと説明してくださるし、先生始めスタッフの皆様が丁寧で大変印象も良く有難く思っております。今後ともよろしくお願いします。

ご意見をいただきました。

説明せずに治療されたことがあり、不満に思ったことがありました。治療前に内容をしっかりと説明していただけるともっと安心できると思います。

天川歯科より

当院では、患者さまへ丁寧にご説明するように心がけております。それでも、治療説明の不安を感じられ、ご不満を持たれたとのご指摘、大変反省しております。今後は、今以上に治療内容のご説明をできるだけ早い時期に、患者さまにわかりやすくお伝えできるよう、努めて参ります。

このアンケートは良いことです。毎年行ってほしい。対高齢者対策、、認知症サポーター講習会が市であるのでスタッフで受けてほしい。玄関をバリアフリーにしてほしい。

天川歯科より

・認知症サポーターの講習会(5月12日)に参加してきました。小さなお手伝いの出来るスタッフになりたいと考えております。
・玄関の段差については再検討して参ります。駐車スペースからのスロープはございますが、玄関に段差があり、ご不便をおかけして申し訳ございません。お手伝いできることは、何なりとスタッフにお申し付けくださいませ。

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